La gallina de los twitts de oro

Hace unos días hicimos una encuesta sobre las percepciones y sensaciones que el usuario de Gallina blanca estaba creando entre los usuarios de Twitter.

Las respuestas no pudieron ser mejores. Preguntamos cómo eran las percepciones de los usuarios sobre la marca tras su entrada en Twitter.

De los 28 que respondieron, ninguno tenía una peor percepción sobre la marca y sólo uno dijo sentirse indiferente. Es decir, 27 personas dijeron haber mejorado su imagen sobre Gallina Blanca desde que entró en la plataforma.

Pero… ¿Por qué?

En una herramienta en la que se interactúa, pocas son las empresas que lo hacen. La mayor parte de ellas se dedican simplemente a emitir mensajes sin más interacción con los usuarios que “seguirles” dentro de la plataforma.

Así ha entrado esta empresa, que ha entendido bien lo que tenía que hacer.

Cuando una empresa decide entrar en social media tiene que analizar las herramientas. Lo primero que tienen que hacer es entender la dinámica de cada red social. En este caso, partían con la ventaja de que no hay una percepción previa creada.

Han llegado interactuando con los usuarios, contando historias y preguntando por otras. No sólo esto, sino que además buscan dentro de la herramienta qué se está diciendo sobre recetas de cocina. Si pueden ayudar, ayudan.

En realidad, se han convertido en un usuario más. Han pasado de ser una empresa que levantaba algo de dudas a nuestro cocinero particular.

Por eso, nuestro consejo para entrar en cualquier red social es entenderla, saber qué esperan los usuarios de las empresas en ella y por supuesto aportar valor a los mismos. Uno de los puntos importantes para ello es haber entrado antes en la red como usuario.

Si no… ¿cómo conocerlo? Cuando una empresa que entra en Social Media no conoce realmente el medio se nota, y luego aparecen Ketekés, Rosas Díez y otros casos similares…

¿Algún consejo para las empresas que quieren iniciarse en estas redes?

Un saludo

borjaime

Etiquetas: social media, twitter